Тази страница обяснява откъде идват мненията на biovaya.eu, как ги проверяваме и кога отказваме да публикуваме едно мнение. Последна редакция: 17 август 2026 г.

Кой получава покана да остави мнение

Изпращаме покана по имейл на хора, направили поръчка в biovaya.eu, чиято пратка куриерът Спиди е отбелязал като доставена. Поканата тръгва след доставката, не при поръчката. Когато някой купи по телефона или от партньорски обект, може да му изпратим директен линк към формата за мнение на сайта.

Формата за мнение е достъпна и през сайта, така че мнение може да остави и човек, който не е поръчвал от нас. Затова разделяме двете.

Как проверяваме

Свързваме всяко мнение с конкретна поръчка в системата ни. Когато намерим съответстваща доставена поръчка, мнението носи отбелязване „Потвърдена покупка“. Когато не намерим, мнението остава без това отбелязване. Мненията се събират и съхраняват чрез Klaviyo Reviews.

Плащаме ли за мнения

Не. Не плащаме, не даваме отстъпки, подаръци, участие в томбола или каквото и да е друго срещу мнение. Оценката, която дадете, не променя нищо, което получавате от нас. През 2026 г. имахме код за отстъпка, който се предлагаше срещу мнение. Спряхме го на 5 август 2026 г. и го изтрихме.

Публикуваме ли всички мнения

Да, включително ниските оценки. Мненията с 4 и 5 звезди се публикуват автоматично. Мненията с 3 звезди и по-малко изчакват преглед от човек, но се публикуват, освен ако не попадат в списъка по-долу.

Отказваме мнение само когато:

  • съдържа обиди, заплахи или незаконно съдържание
  • съдържа лични данни на друг човек
  • не се отнася до продукта
  • е спам или реклама на друг продукт
  • имаме основание да смятаме, че не е написано от реален човек

Не отказваме мнение заради ниска оценка и не редактираме текста на мненията.

Подредба и филтри

По подразбиране мненията се показват като „най-подходящи“. Всеки посетител може да превключи на най-нови, най-висока или най-ниска оценка и да филтрира по брой звезди. Нищо не е скрито зад филтър.

Отговори от нас

Отговаряме публично под мнението, когато има какво да добавим или поправим. Отговорът е ясно отбелязан като идващ от Biovaya.

Ако видите нередност

Пишете ни на sales@biovaya.eu или се обадете на 0888866689. Проверяваме всеки сигнал.

Вижте всички мнения