Тази страница обяснява откъде идват мненията на biovaya.eu, как ги проверяваме и кога отказваме да публикуваме едно мнение. Последна редакция: 5 август 2026 г.

Кой получава покана да остави мнение

Изпращаме покана по имейл само на хора, направили поръчка в biovaya.eu, чиято пратка куриерът Спиди е отбелязал като доставена. Поканата тръгва след доставката, не при поръчката.

Формата за мнение е достъпна и през сайта, така че мнение може да остави и човек, който не е поръчвал от нас. Затова разделяме двете.

Как проверяваме

Свързваме всяко мнение с конкретна поръчка в системата ни. Когато намерим съответстваща доставена поръчка, мнението носи отбелязване „Потвърдена покупка“. Когато не намерим, мнението остава без това отбелязване. Мненията се събират и съхраняват чрез Klaviyo Reviews.

Плащаме ли за мнения

Не. Не плащаме, не даваме отстъпки, подаръци, участие в томбола или каквото и да е друго срещу мнение. Оценката, която дадете, не променя нищо, което получавате от нас. През 2026 г. имахме код за отстъпка, който се предлагаше срещу мнение. Спряхме го на 5 август 2026 г. и го изтрихме.

Публикуваме ли всички мнения

Да, включително ниските оценки. Мненията с 4 и 5 звезди се публикуват автоматично. Мненията с 3 звезди и по-малко изчакват преглед от човек, но се публикуват, освен ако не попадат в списъка по-долу.

Отказваме мнение само когато:

  • съдържа обиди, заплахи или незаконно съдържание
  • съдържа лични данни на друг човек
  • не се отнася до продукта
  • е спам или реклама на друг продукт
  • имаме основание да смятаме, че не е написано от реален човек

Не отказваме мнение заради ниска оценка и не редактираме текста на мненията.

Подредба и филтри

По подразбиране мненията се показват като „най-подходящи“. Всеки посетител може да превключи на най-нови, най-висока или най-ниска оценка и да филтрира по брой звезди. Нищо не е скрито зад филтър.

Отговори от нас

Отговаряме публично под мнението, когато има какво да добавим или поправим. Отговорът е ясно отбелязан като идващ от Biovaya.

Ако видите нередност

Пишете ни на sales@biovaya.eu или се обадете на 0888866689. Проверяваме всеки сигнал.

Вижте всички мнения