Ние държим на качеството на нашите продукти и удовлетвореността на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от своята поръчка, можете да заявите връщане или замяна при следните условия:

Право на връщане

Съгласно действащото законодателство, имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване.

За да бъде прието връщането:
• продуктът трябва да бъде в оригинална и ненарушена опаковка;
• да не е използван или отварян;
• да бъде придружен от документ за покупка.

Продукти, които не подлежат на връщане

С оглед защита на здравето и хигиената, хранителни добавки с нарушена опаковка или следи от употреба не подлежат на връщане или замяна.

Замяна на продукт

При получен повреден, сгрешен или дефектен продукт, ние ще организираме замяна за наша сметка. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро след получаване на поръчката.

Процедура за връщане

За заявка за връщане или замяна, моля свържете се с нас чрез:
• e-mail: sales@biovaya.eu
• телефон: 00359888866689

След потвърждение от наша страна, ще получите инструкции за връщане на продукта.

Възстановяване на сума

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане в срок до 14 дни.

Важно

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на сгрешен или дефектен продукт.